Политика возврата средств

Условия для оформления возврата

Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в рамках платформы Geo-Markz в следующих ситуациях:

Несоответствие программы описанию: Если содержание предоставленной программы карьерного апгрейда или консалтинговых материалов существенно отличается от плана, заявленного на нашем сайте на момент покупки.
Технические неисправности: При возникновении критических ошибок в работе нашей цифровой инфраструктуры (доступ к AI-инструментам, базе знаний), которые делают обучение невозможным и не были устранены службой поддержки в течение 72 часов.
Право на отказ («Период охлаждения»): Согласно стандартам Великобритании и ЕС, вы имеете право отказаться от услуги в течение 14 календарных дней с момента оплаты, при условии, что вы еще не активировали доступ к ключевым экспертным материалам или не провели персональную сессию с консультантом.

Процедура запроса на возврат

Чтобы инициировать процедуру возврата, пожалуйста, выполните следующие шаги:

Направьте официальное письмо на электронный адрес: [email protected].
В теме письма укажите: «Запрос на возврат: [Ваше имя]».
В тексте письма укажите данные платежа: дату транзакции, название выбранного пакета услуг и email, на который был зарегистрирован доступ.
Опишите причину возврата, опираясь на пункты раздела «Условия для оформления возврата».
Наша финансовая служба рассмотрит запрос в течение 3-х рабочих дней и свяжется с вами для подтверждения.

Сроки и способ возврата

После одобрения возврата денежные средства будут перечислены на ваш счет в течение 7–14 рабочих дней. Возврат осуществляется строго тем же способом, которым была произведена оплата (на ту же банковскую карту или электронный кошелек). Фактический срок зачисления зависит от регламента вашего банка (особенно при трансграничных переводах из Великобритании).

Исключения и ограничения

Возврат средств невозможен в следующих случаях:

Запрос подан по истечении 14 календарных дней с момента совершения покупки.
Пользователь получил доступ к более чем 30% образовательного контента или скачал проприетарные AI-методологии платформы.
Персональная консультация с экспертом Geo-Markz уже состоялась (услуга считается оказанной в полном объеме).
Проблемы с доступом вызваны техническими неполадками на стороне пользователя (несовместимость браузера, отсутствие VPN, если он требуется, или низкое качество интернет-соединения).

Изменения в политике

Geo-Markz оставляет за собой право обновлять данные условия в соответствии с изменениями в законодательстве о защите прав потребителей. Продолжение использования платформы после публикации изменений означает ваше согласие с новой редакцией.

Свяжитесь с нами

Если у вас возникли сложности или вы хотите уточнить статус платежа, пишите нам: [email protected]